编者按：建院22年来，德尔康尼只做一件事情，就是“好好给病人把病治好”，致力于让患者在医疗过程中有切切实实的“被温暖、被治愈”的感觉。为了不断完善优化这一目标，德尔康尼始终将“改善医疗服务，提升患者就医获得感”作为工作重点贯穿于服务各环节，并形成了一系列德尔康尼服务特色。
海淀区卫健委日前印发改善医疗服务行动典型案例汇编，共收录12家医院23项案例。德尔康尼病变部位图谱和爱心行李车作为改善就医感受典型入选。以下为病变部位图谱案例。
在诊室和病区配备“病变部位图谱”，是北京德尔康尼骨科医院为促进医患沟通、提高患者就医体验感推出的一项重要举措。
在骨科和运动医学科门诊，医生通过查体、读片，确定诊断，再进行治疗。过程中，患者对自己到底哪个部位出了什么问题，缺乏直观准确的理解。为提高患者就医体验感，北京德尔康尼骨科医院组织骨科、运动医学科、康复科、放射科等学科高级职称专业力量，参考权威教材，分部位编校印制了绘图精美、结构严谨的小薄册子——病变部位图谱。
2023年6月开始，首批颈椎、胸椎、腰椎、肩关节、膝关节、 踝关节共6个部位的病变部位图谱，在医院门诊、急诊和病 房供患者免费使用。
图谱清楚呈现了人体骨骼、肌肉、韧带、血管、神经、软骨、间盘等组织器官主要信息，包括名称、位置、形状、走向、外观等，并用中英文做了详细的点位标注。图谱首页还预留有空白处，医生可以将患者的诊断信息和诊疗建议在这里写清楚。患者就诊后可以免费带走图谱，既方便自己配合治疗，也能在周围人群播下了医学科普和健康生活的种子。
自投入使用以来，在门诊和住院患者沟通中，医生根据患者病变部位选择使用图谱，大大提高了沟通的效率、效果，医生讲得更清楚，患者也觉得心里更有谱了，受到患者及家属的一致好评。
使用不到5个月，首批共3000份病变部位图谱，已有超过2400份被用于患者就诊并由患者带走。这意味着同期约 17%的医院骨科和运动医学科患者从中受益。同时，2400 多颗骨科和运动医学科健康科普的种子撒播到了广大人民群众之中，按照每份图谱扩大至平均10人阅读、平均2人深度理解的标准测算，2.4 万人对健康知识有了直观了解，约5000人对某一种疾病的致病机理、治疗方案及预防方案有了较深入的了解。考虑到不少患者在与医生的交流中使用而并没有带走图谱，从图谱中受益的患者数量将更多。
