护理服务没有最好,只有更好!为落实国家卫生健康委、国家中医药局联合印发的《进一步改善护理服务行动计划(2023—2025年)》 提出的促进护理工作高质量发展的要求,北京德尔康尼骨科医院围绕全力提升患者就医体验,让护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,使患者获得感、幸福感、安全感进一步增强,开展了一系列探索实践,涉及健康宣教、护理设备优化、患者隐私保护等。
接下来就让小编带大家一起看看德尔康尼护理工作中的这些创新和改善吧!
一、特立帕肽注射笔使用宣教
特立帕肽注射笔是用于治疗骨质疏松的新设备,针对患者及家属不知道该设备如何使用的疑问,细心的护士们拍摄了相应的操作视频,并配了文字说明,方便患者及家属回家后反复学习,避免了患者及家属看完冗长的说明书却不得其解的烦恼,受到一致好评。
二、跟踝保护套
长期卧床的老年人,跟踝部易发生压疮,如果使用泡沫敷料保护费用又较高,德尔康尼的护士集思广益设计出跟踝保护套,能一次性解决足跟及踝部易发生压疮问题,有效减少了卧床患者并发症的发生并为患者节约了很大的费用,无论从安全性还是经济性角度考虑,均值得推广。
三、隐私贴改良
女性患者颈肩部手术时需暴露胸部,为细化服务内涵,保护患者隐私,德尔康尼的护士提出对原有隐私保护贴进行改良,采用加大、加宽设计,充分遮挡患者胸部,受到女性特别是年轻女性患者的认可。多名患者出院时纷纷到我院急诊科购买,以备不时之需。
上述亮点服务只是德尔康尼提升护理服务质量的一个缩影,类似的优秀护理案例还有很多。
每一次细心的创新和改良,都是医院改善服务质量、提升“人文关怀”的重要举措,同时也提高了工作效率,节省了医疗资源,激发了医护人员的创新服务意识。未来,德尔康尼将继续秉承“视患如亲”的医院文化,丰富强化护理内涵,让患者享受更优质服务,为百姓健康保驾护航。