1、每位患者不论疾病、性别、种族、地理位置及社会地位，在我院都可以平等享受最合适的医疗服务。
2、医生在诊治时，会向您或您的陪同家属告知病情、治疗方案、处理办法、如何用药、预后效果以及可能发生的不良反应。
3、您有权利决定是否接受医生的治疗建议，无论拒绝或接受，都请您认真考虑，了解清楚相关的后果，也请您对自己的决定负责。
4、若您需要接受手术、侵入性检查或者治疗，我院医护人员会向您或您的家属说明手术的原因、手术的成功率、可能发生的并发症和危险，经您或您的家属了解，并签定同意书后，才会施行麻醉及手术。但若情况紧急，为抢救您的生命，依据相关法律法规规定，会先进行必要的医疗处置
5、我院会对您在就诊过程中涉及到的病情、健康情况等个人信息进行保密。
6、我院会应您的亲属要求，适时向他们解说您的病情，若您不愿意特定家属获悉您的病情，请以书面形式通知护士站或您的主治医生。
7、您有权获得安全的医疗专业照顾。
8、在您出院时，您可以获得疾病相关的资讯和健康指导，为了确保治疗效果的一贯性，您会得到一张复查预约单，请您如约前来复查。
9、您若需要各项检查治疗资料(比如复印病历)，请向护士站说明，并到专门的科室(比如病案室)办理复印手续。
10、若您对医院的治疗有意见或不满，您有权向医院提出申诉和投诉。我院投诉热线：010-51339533，您也可以写成文字直接投到意见箱或沟通箱内，或在骨事汇微信公众平台“公共服务”→“意见反馈”中提交满意度调查问卷。
12、为了切实贯彻医院的“关爱”文化，保证患者获得公平、合理的医疗服
务，创建阳光的就医环境，我院严令禁止医务人员以任何理由接受患者赠送的现金、有价证券、物品以及其他有价服务。您有权举报和检举此类行为，医院专门设置了举报投诉热线：010-51339533，您也可以写成文字直接投到意见箱或沟通箱内，一经核实，我们将对您进行奖励：
a、赚送价值在2000元以下，奖助举报人3000元;
b、赠送价值在2000-3000元，奖勖举报人5000元：
c、赠送价值在3000一5000元，奖勘举报人10000元;
d、赠送价值在5000元以上，奖励举报人15000元。
